FAQ
Produit et son fonctionnement
Qu'est-ce qu'un diffuseur par gravité ?
Un diffuseur à gravité est un appareil à parfum sans flamme qui diffuse le parfum grâce à un système de flux réversible ; il suffit de le retourner pour le démarrer ou le mettre en pause.
A-t-il besoin d'électricité ou de chaleur ?
Non. Il est totalement sans flamme et ne nécessite aucune alimentation électrique.
Comment l'allumer et l'éteindre ?
Retournez le diffuseur pour activer le flux, puis remettez-le à l'endroit pour le mettre en pause.
Combien de temps dure une recharge ?
Cela dépend de l'utilisation et de la taille de la pièce. Dans la plupart des foyers, une recharge assure un parfum constant pendant 2 mois.
Le parfum est-il fort ?
Il est conçu pour être équilibré et élégant, se faisant remarquer sans être envahissant.
Puis-je l'utiliser dans des petites pièces ?
Oui. Les chambres, les bureaux et les coins lecture sont idéaux.
Puis-je l'utiliser dans de grandes pièces ?
Oui, vous pouvez l'utiliser dans de grandes pièces.
Compatibilité des recharges
Les recharges sont-elles compatibles avec tous les diffuseurs ?
Nos recharges sont spécialement conçues pour le diffuseur à gravité XIANG Shadow Lantern.
Puis-je utiliser des recharges/huiles d'autres marques ?
Pour des performances optimales et pour éviter les fuites ou les dommages, nous recommandons exclusivement les recharges XIANG.
Les recharges sont-elles disponibles en différents parfums ?
Oui, choisissez parmi notre collection phare, notamment : Crush Spell, Luna Bloom, Oriental Dawn et Red Luck.
Puis-je changer de parfum ?
Oui. Remplacez la recharge et les bâtonnets de parfum pour profiter d'un nouveau parfum en toute propreté.
Installation et utilisation
Comment remplacer la recharge ?
Laissez le diffuseur en position « sans parfum », ouvrez les parties supérieure et inférieure, remplacez les bâtonnets de parfum et remplissez-le, remontez-le, puis remettez-le à la verticale.
Dois-je remplacer les bâtonnets de parfum ?
Oui. Des bâtonnets neufs contribuent à assurer une diffusion optimale et une performance constante.
Combien de bâtonnets dois-je utiliser ?
Utilisez le jeu de réglages recommandé inclus pour un équilibre optimal.
Où dois-je placer le diffuseur ?
Sur une surface stable et plane, à l'abri des bords, de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur.
Puis-je le placer près d'un climatiseur ?
Oui, mais évitez un flux d'air direct et puissant.
Sécurité
Est-ce sans danger pour les enfants et les animaux domestiques ?
Tenir hors de portée des enfants et des animaux. Ne pas ingérer.
Et si cela entre en contact avec la peau ?
Rincer délicatement à l'eau et au savon.
Et si cela entre en contact avec les yeux ?
Rincer immédiatement et abondamment à l'eau claire et consulter un médecin si l'irritation persiste.
Ce liquide est-il inflammable ?
Tenir à l'écart des flammes nues et des fortes chaleurs.
Peut-il tacher les meubles ?
En cas de déversement, essuyez immédiatement. Certaines huiles essentielles peuvent altérer certaines finitions.
Notes olfactives et expérience
Quelle est l'odeur de « Red Luck » ?
Un profil chaleureux et festif, d'une richesse raffinée, idéal pour offrir et pour les fêtes de fin d'année.
Quelle est l'odeur de « Crush Spell » ?
Des fleurs douces avec une touche lumineuse et romantique, fraîches, modernes et accueillantes.
Quelle est l'odeur de « Luna Bloom » ?
Un profil floral apaisant à la luminosité pure, parfait pour se détendre en fin de journée.
Quelle est l'odeur de « Oriental Dawn » ?
Frais, élégant et vif, idéal pour la journée et les espaces ouverts.
Le parfum est-il naturel ?
Nous utilisons une formule de parfum soigneusement élaborée, conçue pour la stabilité, la performance et l'élégance.
Commandes et expédition
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous proposons la livraison dans le monde entier.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient selon le pays. Les délais estimés s'affichent lors du paiement.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 60 $.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?
Contactez-nous au plus vite. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la mettre à jour.
Retours et remboursements
Acceptez-vous les retours ?
Oui, les retours sont acceptés conformément à notre politique de retour.
Puis-je retourner une recharge usagée ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les recharges ouvertes/utilisées ne sont généralement pas remboursables, sauf si elles sont défectueuses.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
Envoyez-nous des photos dans les 48 heures suivant la livraison et nous organiserons un remplacement ou une solution.
Qualité et authenticité
XIANG est-elle une marque authentique ?
Oui, chaque produit est conçu avec un contrôle qualité rigoureux et un langage stylistique distinctif.
Vos produits sont-ils prêts à offrir ?
Oui. De nombreux articles sont conçus pour être offerts en cadeau haut de gamme et déballés avec élégance.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, vous pouvez ajouter un message lors du paiement.
Dépannage
Mon diffuseur dégage peu d'odeur, que dois-je faire ?
Remplacez les bâtons, utilisez tous les bâtons, augmentez le temps d'activité ou déplacez-vous dans un espace plus petit.
Le débit semble lent, est-ce normal ?
Oui. Le mouvement est conçu pour être subtil et contrôlé afin d'assurer une diffusion homogène.
Puis-je nettoyer le diffuseur ?
Essuyez l'extérieur avec un chiffon doux et sec. Évitez tout contact avec l'eau à proximité des parties internes.
Bougies et accessoires
Vos bougies sont-elles parfumées ?
Oui, conçu pour une expérience olfactive raffinée à la maison.
Combien de temps brûlent les bougies ?
Cela dépend de la taille et de l'utilisation. La page produit inclut des estimations de durée de combustion.
Vendez-vous des pièces de rechange/accessoires ?
Oui, certains accessoires et recharges sont disponibles selon les stocks.