常見問題
產品與運作方式
什麼是重力式散流器？
重力擴香器是一種無需明火的香氛裝置，透過可逆流動系統散發香氣，只需翻轉即可開始或暫停。
需要用電還是用熱？
不。它完全不使用火焰，也不需要電力。
我該如何將它開啟與關閉？
將擴香器翻轉倒置以啟動水流，然後將其翻回直立位置以暫停。
一罐補充劑能用多久？
這取決於使用方式和房間大小。對大多數家庭而言，一份補充裝能提供兩個月的持續芬芳。
香味濃嗎？
它的設計旨在平衡優雅，引人注目而不過於張揚。
我可以在小房間使用它嗎？
是的，臥室、辦公室和閱讀角是理想場所。
我可以在大房間使用它嗎？
是的，您可以在大房間中使用。
替換筆芯相容性
補充裝適用於所有擴散器嗎？
我們的補充包專為 XIANG Shadow Lantern 重力擴香儀設計。
我可以使用其他品牌的替換裝／精油嗎？
我們建議只使用 XIANG 補充劑，以達到最佳效果，並避免洩漏或損壞。
補充包有不同香味可供選擇嗎？
是的，請從我們的經典系列中挑選，包括：Crush Spell、Luna Bloom、Oriental Dawn和Red Luck。
我可以換香味嗎？
是的。更換補充瓶和擴香枝即可輕鬆享受全新香氣。
安裝與使用
我該如何更換筆芯？
將擴香器保持在「關閉」狀態，打開頂部/底部部件，更換香氛棒並重新填充，重新組裝，然後將其翻正。
我需要更換香薰棒嗎？
是的。使用新的擴香棒可確保擴香效果良好且性能一致。
我應該用多少根棒子？
使用隨附的推薦設定，以達到最佳平衡。
我該把擴香儀放在哪裡？
放置於穩固、平坦的表面，並遠離邊緣、陽光直射和熱源。
我可以把它放在冷氣機旁邊嗎？
是的，但要避免讓氣流強烈地直接吹向它。
安全
對小孩和寵物來說安全嗎？
請置於兒童與寵物無法取得之處。請勿吞食。
如果碰到皮膚會怎樣？
用肥皂和水輕輕沖洗。
如果弄到眼睛怎麼辦？
請立即用大量清水沖洗，如果刺激持續，請尋求醫療建議。
液體是易燃的嗎？
請遠離明火和高溫。
會不會弄髒傢俱？
如果溢出，請立即擦拭。某些精油可能會影響特定飾面。
香調與體驗
「紅運」聞起來是什麼味道？
溫暖、喜慶的風格，醇厚濃郁，適合送禮和歡慶佳節。
「迷戀咒語」聞起來像什麼？
柔和的花香，明亮浪漫，清新、現代且引人入勝。
「Luna Bloom」聞起來像什麼？
溫和的花香調，帶著清爽明亮的氣息，最適合在睡前放鬆身心。
「東方黎明」聞起來像什麼？
清新、優雅、俐落，非常適合日間及開放空間。
這個香味是天然的嗎？
我們採用精心調配的香氛配方，旨在提供穩定性、性能和優雅。
訂單與運送
你們有運送到全球各地嗎？
是的，我們提供全球運送服務。
運送需要多長時間？
送達時間因國家而異。預計時間會顯示在結帳頁面。
你們有提供免運費服務嗎？
全球訂單滿 $60 美元免運費。
我會收到追蹤資訊嗎？
是的。商品出貨後，您會收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。
下訂單後可以更改我的地址嗎？
請盡快聯絡我們。如果訂單尚未出貨，我們可以進行更新。
退貨與退款
你們接受退貨嗎？
是的，根據我們的退貨政策，商品可以退貨。
我可以退回用過的補充裝嗎？
基於衛生和安全考量，已開封/使用過的補充產品通常不接受退貨，除非產品本身有瑕疵。
如果我的商品損壞了怎麼辦？
請在包裹送達後 48 小時內發送照片，我們將為您安排換貨或解決方案。
品質與真實性
XIANG是正品品牌嗎？
是的，每項產品均經過嚴格的品質控管與獨特的設計語彙。
你們的產品有提供禮品包裝嗎？
是的。許多商品都設計用於高級禮品和優雅的開箱體驗。
請問你們提供禮物留言服務嗎？
是的，您可以在結帳時新增訊息。
疑難排解
我的擴香器味道很淡，我該怎麼辦？
更換香枝，用盡香枝，增加主動時間，或移至較小的空間。
流量看起來很慢，這是正常的嗎？
是。運動設計精巧且受控，以確保擴散均勻。
我可以清潔擴香器嗎？
用柔軟的乾布擦拭外部。避免水濺到內部零件。
蠟燭與配件
請問你們的蠟燭有香味嗎？
是的，專為精緻的居家香氛體驗而打造。
蠟燭能燒多久？
取決於尺寸和使用狀況。產品頁面包含燃燒時間估計。
你們有賣替換零件／配件嗎？
是的，特定配件和補充品有現貨供應。